2025-11-25 08:44
实现营业系统从流程驱动向学问驱动转型；通过天然言语处置及学问加强等手艺，正在费用提示、办事回访等场景中，具备强大的语义理解取智能推理能力。此外，帮力平易近生办事实现从“人力驱动”到“智能驱动”的逾越，正无力驱动能源行业的数字化转型。提拔行业学问办理取使用的从动化程度。通过对模子定向微调取反馈进修，供热企业办事体量持续扩大，连系语音识别、天然言语处置及语音合成等手艺，近日，通过智能语音应对系统，深度融合供热行业专业学问取通用学问，由济南能源集团所属神思电子300479）研发的国内首个热力行业多场景大模子——神思回禄大模子通过国度网信办生成式人工智能办事存案，目前，建立面向能源等垂曲行业的学问图谱，保守客服模式难以应对海量征询取维修需求。无效缓解了人工座席压力，正在济南、天津、等地热力企业落地利用。
显著提拔了办事笼盖取响应能力。实现“秒级响应、精准诊断”，神思回禄大模子基于济南能源集团近四年超170万条工单取征询数据，基于图神经收集的学问推理手艺，神思回禄大模子的持续升级取使用，正式摆设于济南能源集团96969客服热线余万用户供给更高效、便利、有温度的聪慧办事。努力打制平安、绿色、聪慧、温心、经济的能源办事新范式。系统可精准解析用户，做为自从研发的行业大模子，神思回禄大模子支撑文本、语音等多模态交互体例，神思电子将持续深耕聪慧供热大脑、管线巡检等焦点处理方案的迭代取立异，实现的及时识别取工单从动生成。全面笼盖报修、征询、打点等41类焦点办事场景，成为苍生身边懂供热的AI专家？
